テーマ【动机与激励（動機とモチベーション）

• 動機は何か？
• 2つのモチベーション理論。1) What motivate people 2) How to motivate people
• 1) What motivate people には下記のような理論がある。

马斯洛（マズロー）

• 安心感や満足感を社員の与える事例は下記の通り。
• 事例：アメリカテキサスBen shotは、社員の安心感を持ってもらうために、銃を持って記念撮影をする。
• 事例：猿の実験で、温かみをもった縫いぐるみの方を猿は好む。
• 事例：香港の調味料メーカー「李锦记」。社員のニーズを常に収集する、「认可员工计划」。
• 事例：西贝莜面村，海底捞，社員に安心感や満足感を与えるため、色々な待遇制度を用意。
• 罰則など、マイナス要素で人を掻き立てる方法もある。

ERG理论 （Clayton Alderfer ）

• Growth、Relatedness、Existenceの3種類の欲求がある。
• マズローとは異なり、同時に欲求を求めていく。ゆえに、低いところから欲求が始まるわけではない。さらに、欲求が完全に満たされることは無く、再度その欲求を求めていく。
• 参考はコチラ。

X- Y理论（マグレガー）

• 人間をXとYの2つに分類。
• ｘは、 生活をするために嫌々働いていて、命令されないと怠けてしまうような人々。
• 一方、Yは、 働く条件が良かったり自分の好きなことであれば、自発的に進んで仕事をする人々。
• ただ、人を上記の2つのみに分けることはできないので、ミックスさせて、管理をしていくことが必要でしょう。
• 参考はコチラ。

孟子と荀子

• 孟子は性善説により、”仁政”を唱え、荀子は性悪説により、”礼法”を唱えた。

Herzberg双因素理论（2要因理論、フレデリク・ハーズバーグ ）

• 人の欲求は、「激励因素（動機付け要因）」と「保健因素（衛生要因）」の2つに分けられる。
• 「動機付け要因」は、達成・承認・責任・昇進といったマズローの欲求段階説での、自己実現欲求・承認欲求・社会的欲求の一部。
• 「衛生要因」は、会社の制度・監督・給与・作業条件といった、マズローの欲求段階説での、生理的欲求・安全欲求・社会的欲求の一部。
• そして、動機付け要因は、満足度の要因となる一方で不満足度の要因とはならない。
• しかし、衛生要因は、満足度の要因とはならない一方で不満足度の要因となる。
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三需求理论（マクレランド）

• 人間は、成就需求（達成欲求）、权利需求（権力欲求）、归属需求（親和欲求）の3つの動機を持っているという考え。
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2) How to motivate people は下記の2つ。

公平理论　Equity Theory（ジョンSアダムス）

• アダムス （1965）が発表した公平理論。
• 自分が、仕事に投入したもののすべて（努力・経験・スキル・知識など。インプットという）と仕事から得たもののすべて（昇進や昇給、昇進に伴う特権・社会的ステータスの向上など。アウトプットという）の割合と、他者が仕事に投入したインプットと仕事から得たアウトプットの割合を比較して、この両者の比率が同じだと感じたときに公平感を感じ、モチベーションを向上させると主張。
• 人がインプットとアウトプットの割合を比較する他者を比較他者（comparisonothers） という。
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期望理论 Expectancy Theory （Victor H. Vroom）

• 合理的な人にとって、「それをすることで得られる結果への期待値」と、「その行為によって得られる報酬の魅力」によって行動が左右される。
• 例えば、「ここで頑張れば試験に合格できるかもしれない」という期待と、「試験に合格すれば昇進できる」という報酬がモチベーションを高める。
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目标设置理论 Goal-Setting Theory（Edwin A. Locke）

• SMART:Specific / Measurable / Ambitious, but Attainable / Relevant to and set by the self / Time- bound

モチベーションの実践：工作特征模型 Job Characteristics Model(JCM)

• 5つの『中核的職務特性』（Core job characteristics、技能多样性，任务身份，任务重要性，自主性，反馈）が満たされると、モチベーションを左右する『重要な心理状態』（Critical psychological states，感受到工作的意义，对工作的责任感，对自己行为的结果的认知）を満たすことができ、その結果、「成果」（Outcomes，告诉的内在激励，高质量的工作绩效，高工作满意度，低缺勤和离职率）が現れるという理論。
• 事例：Zappos、コールセンターにマニュアルはない。KPIもない。
• 事例：テンセント、”三驾马车”：製品企画、開発、運用を小さなグループで三位一体で行う。
• 事例：ディズニー職員
• 事例：凤凰卫视、サイトの番組紹介では出演者を全面に露出。
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